Nouveau : modèle EFQM pour le secteur du tourisme
La brochure sur le modèle EFQM 2020 dans le domaine de la gastronomie, l'hôtellerie, du tourisme et de l' hospitalité est disponible.
Ce guide "traduit" les critères du modèle EFQM dans la pratique et est complété par des conseils d'évaluateurs expérimentés.
Actuellement uniquement en allemand.