02.10.2023
Situation initiale
Les mandats/missions internes ne sont pas toujours exécutés dans les délais, mais parfois avec beaucoup de retard.
Procédure
Un diagramme d’Ishikawa doit aider à trouver les causes de la situation initiale ci-dessus.
- L’équipe d’experts a été sélectionnée comme suit :
> Direction
> Responsable de la gestion de projet
> Responsable du management de la qualité
> Responsable du département production - Le problème a été défini comme suit : les délais internes ne sont pas respectés.
- Les éléments stratégiques du modèle EFQM ont été choisis.
- Le diagramme d’Ishikawa (voir le graphique) a été établi en tenant compte de toutes les opinions.
Résultat
Le résultat montre qu’il y a actuellement un changement important dans l’entreprise. En outre, de nombreux projets seront réalisés cette année, qui nécessitent des besoins de coordination. Le code couleur donne d’autres indications qui peuvent causer le problème, Pour ces raisons (orange), des mesures doivent être définies.
Cette méthode a été traitée par
Priska Wobmann
Responsable de la gestion de la qualité et des processus
