Revue – Unsere Reise mit dem EFQM-Modell

Im ersten Teil werden Sie von Libero Delucchi und Siegfried Schmidt einen Einblick in die wesentlichen Inhalte und den roten Faden des Modells erhalten. Sie werden verstehen, wie das EFQM Modell 2020 dazu beiträgt, Schlüsselbereiche einer Organisation zu messen, zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern. Des weiteren stellen wir uns die Frage: «Was macht eigentlich ein EFQM Assessor?» und gehen auf Aspekte ein wie das Modell als Analyse- und Verbesserungsinstrument mit den Inhalten Ihres Geschäftsmodells verknüpft werden kann.

Im zweiten Teil wird uns Miriam Böger aus erster Hand berichten wie sie das EFQM Modell 2020 im ART DECO HOTEL MONTANA in Luzern umsetzen. Welche Erfahrungen sie gemacht haben, welche Vorteile das Hotel Montana durch die Anwendung dieses Modells erzielen kann, und wie es dazu beiträgt, eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung zu etablieren.

Referent:Innen:
• Frau Miriam Böger, Direktion (ART DECO HOTEL MONTANA Luzern)
• Herr Libero Delucchi, Geschäftsführer (LD Organisationsberatung GmbH)
• Herr Siegfried Schmidt, Head of Business Excellence (SAQ Swiss Association for Quality)